“中国银行聪明购”申请售后 退款久未到账 回

“中国银行聪明购”申请售后 退款久未到账 回

时间:2020-01-09 16:03 作者:admin 点击:
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电子商务消费纠纷调解平台 (http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 中国银行聪明购 的投诉,称申请售后,退款久未到账。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

罗女士于2018年11月1日通过 中国银行聪明购 分期购买iphone XR,订单号为20181101024071653435。

罗女士通过 中国银行聪明购 分期购买iphone XR,价格为6347.45元。之后在网上查到绿森发货慢等原因,并与当天下午17:24分拨打绿森科技电话办理退款,客服告知退款为3个工作日。截止到11月7日并未收到任何退款短信提示,并在7日15:33分通过绿森科技微信公众号人工服务查询,工作人员又告知退款还需要72小时。希望退款得到圆满解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此, 中国银行聪明购 发来反馈称:订单查询已退货退款成功.

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